Informationen A-Z

Anfragen bzw. Buchungen sind Sie an folgenden Stellen möglich:

• Internet unter www.db-gruppen.de

• DB Reisezentren

• Reisebüros und Agenturen mit DB Lizenz

Reisezeiten und Verbindungen werden mit Ihnen abgestimmt. Ihre Wünsche werden nach Möglichkeit berücksichtigt. Der im Preisrechner ermittelte Bahn-Preis ist nur gültig bei Verfügbarkeit des günstigsten Gruppentarifs. Den endgültigen Preis erhalten sie, nach Prüfung der Verfügbarkeit der gewünschten Reisetage, in Ihrem persönlichen Angebot mitgeteilt. Wir empfehlen Ihnen immer, einen alternativen Reisetermin bei Ihrer Anfrage zu nennen. In unseren Zügen stehen, vor allem auf stark frequentierten Strecken, nur begrenzte Gruppenkontingente zur Verfügung. Die von Ihnen gewünschte Reiseverbindung kann nicht garantiert werden. Im Fernverkehr reisen Sie auf reservierten Plätzen. In Zügen des Nahverkehrs werden keine Plätze reserviert. Es gelten die Beförderungsbedingungen der DB AG.

Der Zahlungsvorgang wird ca. 28 Tage vor Reisebeginn eingeleitet, sofern der Sicherungsschein übergeben ist. Die Reiseunterlagen stehen ca. 8 Tage vor Reisebeginn zur Verfügung. Erfolgt die Buchung weniger als 28 Tage vor dem Reisebeginn, ist der gesamte Reisepreis nach Vertragsabschluss sofort fällig.

Sie möchten buchen? Hinweise dazu erhalten sie in Ihrem persönlichen Angebot, das Ihnen per E-Mail übermittelt wird.

Ihre Buchungsbestätigung und weitere Informationen erhalten Sie an Ihre E-Mail zugesandt.

In der Regel sind Maut- und Straßengebühren für die direkte Hin- und Rückreise im Reisepreis enthalten. Die Einfahrtgebühr in entgeltpflichtige Städte (z.B. Rom, Florenz usw.) ist nur bei Anreise- und Abreise im Preis enthalten. Bei zusätzlichen Fahrten (z.B. Ausflüge) sind diese vor Ort zu entrichten. Evtl. anfallende Parkgebühren sind vor Ort zu bezahlen und nicht im Reisepreis enthalten.

Abfahrtszeiten werden mit Ihnen abgesprochen. Ihre Wünsche werden nach Möglichkeit berücksichtigt. Bei bestimmten Zielen empfiehlt es sich, über Nacht zu reisen. Wir verpflichten unsere Vertragspartner, die gesetzlich vorgeschriebenen Sicherheitsbestimmungen und die Lenkzeiten unbedingt einzuhalten. Bei Ausflugsfahrten vor Ort stehen Ihnen die im persönlichen Angebot angegeben Freikilometer zur Verfügung. Bitte teilen Sie uns deshalb Ihre geplanten Ausflugsfahrten vor der Abreise mit, damit wir diese mit den Lenk- und Ruhezeiten vereinbaren können. Beachten Sie, dass die Lenk- und Ruhezeiten der Busfahrer eingehalten werden müssen und zusätzliche Ausflüge und Transfers zu Ihrer eigenen Sicherheit begrenzt sein können.

Eine gültige DJH-Gruppenkarte des Deutschen Jugendherbergswerk muss bei Unterbringung in einer Jugendherberge von der Begleitperson mitgeführt werden. Nähere Informationen erhalten Sie unter www.djh.de.

Buchungen von Musicals, Führungen, Ausflügen usw. sind nach Anmeldung bis ca. 6 Wochen vor Anreise möglich. Die rechtzeitige Buchung empfiehlt sich aufgrund begrenzter Kapazitäten. Bitte teilen Sie uns dazu Ihre Wunschtermine/Uhrzeiten für die zusätzlich gebuchten Programmleistungen mit.

Flugreisen richten sich nach den jeweils aktuellen Flugplänen. Evtl. Änderungen bleiben vorbehalten. Der im Preisrechner ermittelte Flug-Preis ist nur gültig bei Verfügbarkeit des günstigsten Tarifs der jeweiligen Relation bzw. Reisedatums. Den endgültigen Preis erhalten Sie nach Prüfung der Verfügbarkeit der gewünschten Flüge in Ihrem persönlichen Angebot mitgeteilt. Wir empfehlen Ihnen, immer einen alternativen Reisetermin bei Ihrer Anfrage zu nennen.

Bei Flugreisen sind Teilnehmerlisten erforderlich. Bitte deshalb, den in der Buchungsbestätigung beigefügten Link, zum Ausfüllen der Liste benützen. Die Teilnehmerliste wird dazu genutzt notwendige Daten an die beteiligten Partner Ihrer Reise (Hotels, Busunternehmen, Fluggesellschaften) zu übermitteln. Bei Teilnehmerzahländerungen bitten wir Sie DB-Klassenfahrten-Gruppenreisen per E-Mail oder telefonisch zu informieren.

Falls nicht anders genannt, reist bei DB-Klassenfahrten jeder 11. Teilnehmer frei. Bei DB-Gruppenreisen werden keine Freiplätze gewährt.

Freizeit- und Unterkunftseinrichtungen, wie z.B. Billard, Dart, Kicker, Volleyball, Internetzugang usw. sind teilweise gebührenpflichtig und müssen vor Ort bezahlt werden.

Es gelten die allgemeinen Reisebedingungen für Touristik der DB Fernverkehr AG - DB Klassenfahrten und Gruppenreisen sowie die Beförderungsbedingungen der DB AG.

Im Fall der Insolvenz des Reiseveranstalters oder – in einigen Mitgliedstaaten – des Reisevermittlers werden Zahlungen zurückerstattet. Tritt die Insolvenz des Reiseveranstalters oder, sofern einschlägig, des Reisevermittlers nach Beginn der Pauschalreise ein und ist die Beförderung Bestandteil der Pauschalreise, so wird die Rückbeförderung der Reisenden gewährleistet. DB Fernverkehr AG - DB Klassenfahrten und Gruppenreisen hat eine Insolvenzabsicherung mit der Deutscher Reisesicherungsfonds GmbH Sächsische Straße 1, 10707 Berlin, GermanyTelefon: +49 40 450 65 67 12  Telefax: +49 40 571 44 11 84  E-Mail: DRSF@ksp.de  Web: www.ksp.de 

Kostenfreier Eintritt: Schülergruppen müssen in der Regel keinen Eintritt bezahlen, wenn eine Namensliste der Schüler/innen und der Lehrer/innen mit Angabe des Alters auf dem Briefpapier der Schule abgegeben wird (für jedes Museum eine Kopie vorsehen!) Unter 18jährige und über 60jährige Personen bezahlen i.d.R. keinen Eintritt.

Um mutwillige Sachbeschädigung zu vermeiden, wird bei Ankunft in einigen Unterkünften eine Kaution erhoben, die Sie vor der Abreise zurückerhalten. Die Höhe der Kaution wird vor Ort an der Rezeption mitgeteilt.

Die sich aus § 651o Abs. 1 BGB ergebende Verpflichtung zur Mängelanzeige ist bei Reisen mit DB Fernverkehr AG - DB Klassenfahrten und Gruppenreisen wie folgt konkretisiert:

a) Sie sind verpflichtet, auftretende Mängel unverzüglich der örtlichen Vertretung von DB Fernverkehr AG - DB Klassenfahrten und Gruppenreisen (Reiseleitung, Agentur oder, wo diese nicht vorhanden ist, Hotelleitung oder Vermieter) anzuzeigen und Abhilfe zu verlangen.

b) Über die Person, die Erreichbarkeit und die Kommunikationsdaten der Vertretung von DB Fernverkehr AG - DB Klassenfahrten und Gruppenreisen werden Sie spätestens mit Übersendung der Reiseunterlagen informiert.

c) Ist nach den vertraglichen Vereinbarungen eine örtliche Vertretung oder Reiseleitung nicht geschuldet, so sind Sie verpflichtet, Mängel unverzüglich direkt gegenüber DB Fernverkehr AG - DB Klassenfahrten und Gruppenreisen unter der nachstehend angegebenen Anschrift anzuzeigen.

d) Soweit DB Fernverkehr AG - DB Klassenfahrten und Gruppenreisen infolge einer schuldhaften Unterlassung der Mängelanzeige nicht Abhilfe schaffen konnte, können Sie weder Minderungsansprüche nach § 651m BGB noch Schadensersatzansprüche nach § 651n BGB geltend machen.

Tickets für den öffentlichen Nahverkehr sind in verschiedenen Reisezielen (Inklusivleistungen) mit inbegriffen bzw. können über unser Reisebaustein-Prinzip hinzugefügt werden.

Inklusivleistungen wie z.B. Nahverkehrstickets Berlin können für Pauschalreisen nicht individuell rausgerechnet werden.

DB Fernverkehr AG - DB Klassenfahrten und Gruppenreisen wird Sie über Bestimmungen von Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften des Bestimmungslandes einschließlich der ungefähren Fristen für die Erlangung von gegebenenfalls notwendigen Visa vor Vertragsabschluss sowie über deren evtl. Änderungen vor Reiseantritt unterrichten. Die Informationen darüber können jederzeit auf der Website von DB Fernverkehr AG - DB Klassenfahrten und Gruppenreisen unter https://www.db-gruppen.de/visainformationen abgefragt werden. Dabei wird davon ausgegangen, dass keine Besonderheiten in der Person des Reisenden (z.B. Doppelstaatsangehörigkeit, Staatenlosigkeit) vorliegen. Staatsangehörige der Bundesrepublik Deutschland finden die Bestimmungen hier: http://www.auswaertiges-amt.de. Für alle anderen Nationalitäten finden die Visabestimmungen auf der Website von DB Fernverkehr AG - DB Klassenfahrten und Gruppenreisen unter https://www.db-gruppen.de/visainformationen. Auch Kinder benötigen ein eigenes Ausweisdokument.

Standard-Gebühren für den Fall des Rücktritts/Stornierung einzelner oder aller Teilnehmer

• bis 121 Tage vor Reiseantritt: kostenfrei

• ab 120 Tage vor Reiseantritt: 10% des Reisepreises

• ab 60 Tage vor Reiseantritt: 20 % des Reisepreises

• ab 14 Tage vor Reiseantritt: 50 % des Reisepreises

• ab 6 Tagen vor Reiseantritt oder bei Nichtantritt der Reise: 90 % des Reisepreises

Ausnahmen von der Standardregelung

Bei Pauschalreisen, die Flugleistungen bzw. Charterschiffsleistungen (z.B. Segeltörn Ijsselmeer) zum Gegenstand haben, gelten für den Fall des Rücktritts/Stornierung einzelner oder aller Teilnehmer die nachfolgenden Sonder-Gebühren: -bis 1 Monat vor Reiseantritt 50% bzw. den Aufwendungsersatzanspruch der jeweiligen Fluggesellschaft -ab 1 Monat vor Reiseantritt 70 %, -ab einem Tag vor Reiseantritt oder bei Nichtantritt der Reise 95 % des Reisepreises. Die komplett gebuchte Reise ist bis 4 Monate vor Reisebeginn kostenlos stornierbar (Flugreisen sowie bereits gebuchte Eintrittskarten z.B. Musicals und durch DB Fernverkehr AG bereits bezahlte Leistungen sind ausgenommen). Stornierungen bis 10% der gebuchten Teilnehmer behandeln wir kulant und kostenfrei bis 4 Wochen vor Reisebeginn.

Für Flug- und Busreisen gelten besondere Bedingungen, die wir im Einzelfall mit Ihnen abklären. Bei Busreisen kann, durch den pauschalen Transportkostenanteil der Gruppe, ein höherer Einzelpreis für die Teilnehmer entstehen. Bereits gebuchte Eintrittskarten und durch DB Fernverkehr AG bereits bezahlte Leistungen können nicht erstattet werden und müssen bezahlt werden. Informieren Sie uns umgehend über Stornierungen, um die Kosten so gering wie möglich zu halten.

Bitte informieren Sie Ihre Verkaufsstelle bei jeder Personenzahländerung sofort. So können Sie evtl. Stornokosten vermieden bzw. niedrig halten. Bei Flugreisen sind Teilnehmer-/Namensänderungen in der Regel nur gegen eine Gebühr möglich. Weitere Hinweise in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Touristik der DB Fernverkehr AG.

Wir empfehlen das Mitführen einer Passagierliste mit den Vor- und Nachnamen aller Reisenden. Bei Kindern und Jugendlichen sollte zusätzlich eine Liste mit Telefonnummern der im Notfall zu verständigenden Verantwortlichen mitgeführt werden. Bitte deshalb, den in der Buchungsbestätigung beigefügten Link, zum Ausfüllen der Liste benützen. Die Teilnahmeliste wird dazu genutzt notwendige Daten an die beteiligten Partner Ihrer Reise (Hotels, Busunternehmen, Fluggesellschaften) zu übermitteln. Bei Änderungen in der Anzahl der Teilnehmenden, bitten wir Sie DB Klassenfahrten & Gruppenreisen per E-Mail oder telefonisch zu informieren.

In vielen europäischen und deutschen Städten wird eine touristische Steuer auf Übernachtungen in den Hotels erhoben. Diese kann bereits im Reisepreis enthalten sein bzw. muss vor Ort in bar bezahlt werden. Wir werden Sie in unserem Informationsmaterial beim jeweiligen Reiseziel darauf hinweisen.

Wenn den Reiseunterlagen Voucher bzw. Hotelgutscheine beigefügt sind, dann diese bitte bei Ankunft an der Rezeption Ihrer Unterkunft oder bei der gebuchten Leistung abgeben.

Reiseschutz-Paket für Schülerreisen

Falls nicht besonders genannt, sind folgende Leistungen im Reisepreis enthalten:

Reisekranken-Versicherung mit medizinischer Notfall-Hilfe

Bei Krankheit oder Unfall in Deutschland sind die wichtigsten Leistungen: Kosten für einen medizinisch sinnvollen Rücktransport, Krankenhaustagegeld von EUR 50,– pro Tag bis zu 30 Tage. Bei Krankheit oder Unfall in Europa: Kosten für notwendige Heilbehandlungen im Ausland, medizinisch sinnvolle Krankentransporte.

Reiseunfall-Versicherung

Versicherungsschutz besteht bei Unfällen während der Reise, die zu einer dauernden Invalidität oder zum Tod führen. Versicherungssummen: EUR 10.000,– im Todesfall EUR 20.000,– im Invaliditätsfall

Reisehaftpflicht-Versicherung

Versicherungsschutz besteht für Haftpflichtrisiken für Personen- und Sachschäden während der Reise Deckungssumme: EUR 500.000,– pauschal für Personen und Sachschäden.

Reiseabbruch-Versicherung

Ersatz der Stornokosten und des anteiligen Reisepreises, wenn die versicherte Person beispielsweise wegen schwerer Unfallverletzung vor Ort oder Tod eines Angehörigen vorzeitig nach Hause reisen muss.

Stornokosten-Versicherung inkl. Reiseleiterausfallrisiko

Ersatz der Stornokosten ohne Selbstbeteiligung. Versicherungsschutz besteht bei Rücktritt vor Reiseantritt aus versichertem Grund.

Stornokosten-Versicherung

Ersatz der Stornokosten ohne Selbstbeteiligung. Versicherungsschutz besteht bei Rücktritt vor Reiseantritt aus versichertem Grund.

Mit der Buchungsbestätigung erhalten Sie den Versicherungsausweis, woraus Sie die Versicherungsbedingungen und weitere Einzelheiten entnehmen können. Wenn Sie den Versicherungsschutz nicht in Anspruch nehmen wollen, ist dies bereits bei der Buchung ausdrücklich zu erklären. Bei Eintritt eines Versicherungsfalls ist die versicherte Person verpflichtet, den Schaden der ERGO Reiseversicherung AG zu melden. ERGO Reiseversicherung AG Leistungsabteilung Thomas-Dehler-Str. 2 81737 München